Por cada dólar que inviertes en conseguir nuevos clientes, ¿cuánto vuelve?

El CAC (costo de adquisición de cliente) es cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo. Se calcula dividiendo todo lo que inviertes al mes en conseguir clientes (publicidad, agencia, herramientas, comisiones) para el número de clientes nuevos que cierras en ese mes. Si inviertes 800 dólares y cierras 2 clientes, tu CAC es de 400 dólares.

El LTV (valor del cliente) es lo que un cliente te deja a lo largo de toda la relación. Se calcula multiplicando lo que factura por tu margen bruto, y en negocios de pago recurrente además por los meses que se queda. El margen es imprescindible: si vendes 2.000 dólares con 30 % de margen, el cliente te deja 600, no 2.000. Sin descontar el margen, el resultado parecería sano cuando no lo está.

Es cuánto vale un cliente dividido para lo que cuesta conseguirlo: la respuesta a cuánto vuelve por cada dólar invertido. La referencia de 3 a 1 proviene del marco de métricas de David Skok y se usa en la industria como criterio direccional. Por debajo de 1 a 1 el negocio pierde dinero con cada cliente nuevo; entre 1 y 3 suele haber algo que corregir; por encima de 5 puede significar que estás invirtiendo menos de lo que podrías.

De un estudio de Ruler Analytics sobre más de 5 millones de conversiones en 13 sectores. Es data mayoritariamente británica y de prospectos digitales, así que sirve como referencia de orden de magnitud y no como el promedio exacto de tu sector en Ecuador. La fuente está citada en el resultado.

Puedes elegir la opción 'No lo sé' y el cálculo se hace sobre tu facturación. El resultado te avisa que en ese caso el ratio real es menor que el mostrado. Es uno de los puntos que vale la pena revisar en una conversación.

No. La calculadora y el análisis por correo son gratuitos y no te comprometen a nada.